Rufund y Ruturn

Reembolso y devolución

Reembolso

Los reembolsos se aceptan normalmente dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para cualquier problema inmediatamente una vez que reciba sus paquetes, incluidos, entre otros, los siguientes motivos:

No recibi el paquete normalmente

Sí, garantizamos un reembolso o reenviar su pedido si no ha recibido el paquete más allá de los días de envío regulares, excepto en el caso de que el cliente asuma la responsabilidad de la entrega fallida, como proporcionar una dirección de envío incorrecta, no puede completar la aduana despacho debido a la razón del cliente, etc.
Nota: Si se producen los siguientes problemas:
clima extremo, demora en la oficina de correos, despacho de aduanas, protesta local, etc. En este caso, no podemos garantizar la entrega a tiempo, pero haremos todo lo posible para ayudarlo, gracias.

Faltan algunos artículos de mi envío

En primer lugar, comprueba que has recibido todas las cajas asociadas a tu pedido. Luego vacíe completamente cada caja que recibió, a veces las piezas pequeñas quedan atrapadas en las grietas o en el material de embalaje. Si aún no puede encontrar su artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de inmediato. Incluya una descripción de las cantidades que faltan y fotos de todo el paquete. Los enviaremos a nuestro almacén para verificar los registros del monitor y los registros de imágenes de empaque. Pasos:

• 1. Envíe un correo electrónico al equipo de soporte para obtener autorización.

• 2. Revisaremos y verificaremos los problemas.

• 3. Ofrecer soluciones al cliente caso por caso.

  
  

Devolver

Al devolver productos a Koogol, el Cliente certifica que los productos se compraron a Utmel y que no ha habido sustitución total o parcial del mismo producto por otro proveedor, distribuidor u otras fuentes similares del producto. La devolución debe ser en el embalaje original y en condiciones sin usar (excepto defectuoso). Los productos ESD o sensibles a la humedad no deben abrirse excepto bajo condiciones controladas. Reglas generales:

• Normalmente se aceptan devoluciones dentro de los 365 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

• Cuando un cliente solicita una devolución debido a "problemas no originales/falsos/de calidad", se requiere un informe de calidad válido de una organización autorizada de terceros reconocida por nuestra empresa para la devolución y el cambio.